Politique de remboursement

Politique générale

Toutes nos ventes sont finales. 1642 n'offre pas de remboursement ni de retour pour les produits qui ne sont pas défectueux ou périmés au moment de la livraison.

Inspection à la livraison

Il est de votre responsabilité de :

  • Inspecter les produits au moment de la livraison
  • Vérifier que les produits sont en bon état et sans dommage
  • Entreposer les produits adéquatement dès leur réception

Après cette période, les produits seront présumés avoir été reçus en bon état et non défectueux.

Produits défectueux ou incomplets

Dans le cas où le produit livré serait défectueux, périmé ou incomplet à la livraison :

  • 1642 vous enverra un nouveau produit sans frais dans un délai d'une semaine
  • Vous devez contacter le service client dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison
  • Il est possible qu'on vous demande de conserver le produit périmé ou défectueux pour en disposer

Non-remboursement spécifique

Aucun remboursement ou retour ne sera accepté spécifiquement pour les raisons suivantes :

  • Mauvaise utilisation du produit
  • Entreposage inadéquat
  • Manipulation incorrecte

Service à la clientèle

Si vous n'êtes pas satisfait du produit ou du service de livraison en ligne, nous vous invitons à contacter notre service à la clientèle :